FAQ

PRODUCTS

🇵🇱
A co to jest polska bawełna? O ile nam wiadomo w Polsce bawełna nie rośnie.
Wszystkie nasze bawełniane ubrania i dodatki są zrobione z bawełny organicznej. Nasze ubrania są zrobione z organicznej bawełny z certyfikatem GOTS. Bawełna ta otrzymała wszystkie certyfikaty jakości i dbałości o zrównoważony rozwój: Global Recycled Standard, Organic Blended Content Standard, Peta-approved Vegan.
Dodatkowo nasze ubrania są szyte i barwione w fabrykach, w których są zatrudnione wyłącznie osoby pełnoletnie, które pracują w warunkach nie zagrażających ich zdrowiu, a co więcej dostają za swoją pracę uczciwe wynagrodzenie. Jest to gwarantowane certyfikatem Fair Wear.

🇬🇧
All our cotton clothes and accessories are made of organic cotton. Our clothes and cotton accessories are made of 100% GOTS certified organic Indian cotton which received all quality and sustainability certificates: Global Recycled Standard, Organic Blended Content Standard, Peta-approved Vegan.
In addition, our clothes are sewn and dyed in factories that employ only adults who work in conditions that do not threaten their health and, moreover, receive fair remuneration for their work. This is guaranteed by the Fair Wear certificate.
Isn’t all this cool?

🇵🇱
Jeśli zobaczysz u nas jakiś produkt, który Ci się spodobał ale chcesz go zamówić z innym wzorem niż sugerowany prosimy pisać na hello@thepleasantescape.com
Możemy sprowadzić dla Ciebię inny kolor ubrania, którego nie mamy w ofercie albo pomóc Ci dobrać krój bluzy do sylwetki. Możemy dla Ciebie zrobić nadruk czy haft innym kolorze, niż jest dostępny w sklepie.
Nie personalizujemy haftów i nadruków, więc możemy łączyć różne bluzy z różnymi dostępnymi u nas wzorami nadruków i haftów, natomiast nie robimy nowych wzorów haftów/nadruków na życzenie.

🇬🇧
If you see a product you like but want to order it with a different design than the suggested one, please write to us at hello@thepleasantescape.com
We can get you a different color of clothing that we do not have in store or help you choose the cut of the sweatshirt to suit your body. We can make a prints and embroideries for you in different colors than the ones available in the store.
We can combine different sweatshirts with different prints and embroidery patterns available from us, but we don’t design new embroidery/print designs on demand.

🇵🇱
Fartuchy i torby są szyte w Bielsku-Białej. Czapki są również dziane w Bielsku-Białej.
Część ubrań – dzianinę – sprowadzamy z naszej szwalni w Belgii, zdobimy je w hafciarniach i drukarniach w Bielsku-Białej. Jest to dla nas gwarancja jakości, terminowości oraz powtarzalności kolorów, a także przejrzystej drogi od surowca do gotowego produktu. Pozostałe ubrania – spodnie, bluzki, kimona – są szyte przez dwie szwalnie w Bielsku.

🇬🇧
The aprons and bags are sewn in Bielsko-Biała, Poland by Margaret. The beanies are also knitted in Bielsko-Biała. The sweatshirts and hoodies are imported from our sewing factory in Belgium and we decorate them in Bielsko-Biała. Our Belgian supplier is a guarantee of quality, timeliness and color repeatability. The rest of our products – trousers, blouses, kimonos – are sewn locally in Bielsko-Biała.

🇵🇱
Wszystko w naszym sklepie ma jakość Premium. To nie są puste słowa.
Mój 8-letni syn ma bluzę, którą już prałam chyba 100 razy. Nosi ją od początku września 2019, nosi ją non stop. Bluza miała już na sobie plamy z błota, atramentu, farb, tłuszczu, kanapek, herbaty – z wszystkiego. Potrafię wywabić z niej plamy niemal do zera, ale co ważniejsze, pomimo bardzo dużej częstotliwości prania (2x w tygodniu minimum) bluza nie straciła fasonu, nie straciła koloru i nie skręca się.

Nie zalecam używania suszarki bębnowej, która bardzo niszczy ubrania i może powodować kurczenie się materiału. Polecamy też prasować ubrania. Prasowanie znacznie przedłuża życie tkaniny.
Jakość dzianiny i bawełny, którą Wam oferujemy jest bardzo wysoka. Do tego dochodzi powtarzalność kolorów, krojów i rozmiarów.

🇬🇧
Everything in our store is Premium quality. These are not empty words.
My 8-year-old son has a sweatshirt that I have already washed about 100 times. He has been wearing it since the beginning of September 2019 and he wears it all. the. time. The sweatshirt has already been covered in mud, ink, paint, grease, sandwiches, tea – everything. I can extract stains from it almost to zero, but more importantly, despite the very high frequency of washing (at least 2 times a week), the sweatshirt has not lost its shape, color and doesn’t twist.

Having said that, we do not recommend the use of a tumble dryer, which is very damaging to clothes and may cause the material to shrink. What we do recommend is ironing your clothes. This on the other hand lengthens the life of the material.
The quality of knitwear and cotton that we offer you is very high. Additionally we offer repeatable colors, cuts and sizes.

AVAILABILITY & SHIPPING

🇵🇱
Staramy się unikać nadprodukcji, ale nie chcemy nikogo dyskryminować.Większość naszych ubrań jest dostępna w rozmiarach od XS – XXL, czasami nawet mamy dostępne XXS, XXXL a nawet XXXXL. Są to jednak rozmiary rzadko kupowane.
Z tego względu jeśli mamy już jakiś produkt na stanie zwykle są to typowe rozmiary S, M, L. Inne rozmiary, jeśli są przy produkcie wyszczególnione można u nas zamówić emailowo i oczekiwać u siebie po ok. 2 tygodniach.

🇬🇧
We do our best to avoid overproduction, but do not want to discriminate anyone.
Most of our clothes are available in sizes from XS – XXL, sometimes we even have access to XXS, XXXL and even XXXXL. These are, however, rarely bought. For this reason, if we already have a product in stock, usually it’s the typical sizes S, M, L. Other sizes, if specified in the product, can be ordered from us via e-mail and expected after approx. 2 weeks.

🇵🇱
Zapraszamy do kontaktu z nami Panie o nietypowych rozmiarach.
Mamy już doświadczenie w doborze ubrań np. dla Pań z bardzo dużym biustem. W sklepie nie mamy wystawionych wszystkich modeli damskich, do których de facto mamy dostęp, a które możemy sprowadzić na życzenie Klientki. Kilka wzorów nam się sprawdziło przy osobach o nietypowych rozmiarach. Po konsultacji telefonicznej czy mailowej możemy przesłać zdjęcia modeli i dostępne kolory oraz ustalić, jakie będą zdobienia na ubraniach.
Piszcie śmiało na hello@thepleasantescape.com

🇬🇧
Contact us if you’re a person who has problems with finding the right fit yourself. We already have experience in helping choose clothes, e.g. for women with a very large chest. We understand not all people look like models and we have the ability to get you the clothes that will fit you just right. We don’t have all the available women’s models on display in store, but we do have access to other models which we can get at a client’s request.
Several of our suggestions have worked well for people of unusual sizes. After a telephone or e-mail consultation, we can send you photos of models/cuts, available colors and decorations and we can make a custom design for you.
Feel free to contact us: hello@thepleasantescape.com

Szukaj